Kunden haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe zu beantragen, gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) und des Fernabsatzrechts in Deutschland.
Eine Rückgabe ist unter folgenden Bedingungen möglich:
Die zurückgesendeten Artikel müssen unbenutzt, vollständig und, soweit möglich, in der originalen und unbeschädigten Verpackung zurückgegeben werden.
Artikel mit Gebrauchsspuren oder Schäden, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind, können von der Rückerstattung ausgeschlossen werden.
Ein direkter Umtauschservice wird nicht angeboten.
Diese Regelung basiert auf der logistischen Struktur und der getrennten Lagerverwaltung, wodurch ein standardisierter Austauschprozess nicht umgesetzt werden kann.
Wenn ein Kunde einen anderen Artikel oder eine andere Variante wünscht, kann eine Rückgabe durchgeführt und anschließend eine neue Bestellung über die Website aufgegeben werden.
Zur Einleitung einer Rückgabe muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:
Nach Prüfung der Anfrage werden detaillierte Rücksendeanweisungen per E-Mail bereitgestellt.
Ein Rücksendeetikett wird zusammen mit der ursprünglichen Lieferung bereitgestellt und kann für die Rücksendung verwendet werden.
Die Artikel müssen sorgfältig verpackt und gemäß den bereitgestellten Anweisungen zurückgesendet werden.
Wenn die Rückgabe auf einen Lieferfehler, Transportschäden oder Produktmängel zurückzuführen ist, werden die angemessenen Rücksendekosten von unserem Geschäft übernommen.
Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen können die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.
Während des Rücktransports verbleibt die Verantwortung für die Artikel beim Kunden bis zum Eingang im Rücksendezentrum gemäß § 447 BGB.
Im Falle von Verlust oder Beschädigung während der Rücksendung kann eine Rückerstattung ausgeschlossen werden, es sei denn, der Transport wurde durch unser Geschäft organisiert.
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode gemäß den gesetzlichen Vorgaben des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.
Wenn die zurückgesendeten Artikel die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen, kann die Rückerstattung abgelehnt werden.
Für alle Anfragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: marketing@natiraliving.com
Telefon: +81 (709) 479 97 70
Adresse: 2-32-17 KITAMACHI SUNCRADLE TOBU NERIMA 204 NERIMA-KU TOKYO 179-0081 JAPAN
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Servicegebiet: Deutschland
