Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website sowie alle Bestellungen, die über den Online-Shop erfolgen.
Durch den Zugriff auf die Website oder die Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Nutzer, diese Bedingungen gelesen und verstanden zu haben.
Nutzer können ein persönliches Konto erstellen, um Bestellungen zu verwalten und nachzuverfolgen.
Der Nutzer ist verpflichtet, korrekte, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen und die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
Alle Aktivitäten, die über das Benutzerkonto erfolgen, werden dem jeweiligen Nutzer zugerechnet.
Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang zur Website aus technischen Gründen, für Wartungsarbeiten oder Systemaktualisierungen vorübergehend einzuschränken.
Eine Haftung für Unterbrechungen aufgrund technischer Ursachen oder externer Faktoren erfolgt im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften des BGB.
Die Darstellung der Produkte erfolgt mit größtmöglicher Genauigkeit. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Größe oder Ausführung können aus technischen Gründen auftreten.
Im Falle eines offensichtlichen Fehlers hinsichtlich Preis, Verfügbarkeit oder Produktbeschreibung wird der Nutzer informiert und kann entscheiden, ob die Bestellung angepasst oder kostenfrei storniert wird.
Ist ein Produkt nach Bestellbestätigung nicht verfügbar, wird eine alternative Lösung oder eine vollständige Rückerstattung angeboten.
Alle Preise sind in Euro angegeben und beinhalten die anwendbaren Steuern gemäß den steuerrechtlichen Vorschriften in Deutschland. Es fallen keine verpflichtenden Zusatzkosten an.
Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:
Nach Abschluss der Zahlung erhält der Nutzer eine Bestellbestätigung.
Zahlungen werden über gängige elektronische Zahlungssysteme abgewickelt, die den Anforderungen der Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2) entsprechen.
Alle Transaktionen erfolgen über sichere und zertifizierte Systeme.
Nach Bestätigung des Zahlungseingangs werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet.
Annahmeschluss:
Die Lieferung erfolgt innerhalb von 8–13 Werktagen nach Versand innerhalb Deutschlands.
Weitere Details finden Sie in der Versandbedingungen.
Nach Ablauf dieser Frist oder nach Übergabe an den Logistikdienstleister ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß den gesetzlichen Bestimmungen des BGB durchführen.
Weitere Details finden Sie in der Bestellstornierungsrichtlinie.
Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.
Ein direkter Umtauschservice wird nicht angeboten.
Diese Regelung basiert auf der logistischen Struktur und der getrennten Lagerverwaltung, wodurch ein standardisierter Austauschprozess nicht umgesetzt werden kann.
Wenn ein anderer Artikel gewünscht wird, kann eine Rückgabe erfolgen und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Eine Rückgabe ist möglich bei:
Die Artikel müssen unbenutzt, vollständig und, soweit möglich, in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Nach Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–2 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Dauer bis zur Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.
Weitere Details finden Sie in der Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) verarbeitet.
Die Daten werden ausschließlich zur Bestellabwicklung, zur Kommunikation, zur Verbesserung der Dienstleistungen sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verwendet.
Für alle Anfragen zu Bestellungen, Zahlungen oder Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: marketing@natiraliving.com
Telefon: +81 (709) 479 97 70
Adresse: 2-32-17 KITAMACHI SUNCRADLE TOBU NERIMA 204 NERIMA-KU TOKYO 179-0081 JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:10–15:10
Servicegebiet: Deutschland
